Zafiro Hotels ist eine Hotelmarke mit mehr als 3 Jahrzehnten Erfahrung in der Hotellerie und insgesamt 14 Hotels auf Mallorca und Menorca. Für das zu 100 % in Familienbesitz befindliche Unternehmen mit Sitz in Port d’Alcúdia (Mallorca) haben Schutz und Sicherheit der Gäste, Angestellten, Zulieferer, Partner und Teilhaber oberste Priorität. Unser Anliegen ist es, den Ruf von Zafiro Hotels zu schützen und Betrug an unseren Gästen, Partnern und/oder Angestellten mittels digitaler Medien wie Websites, E-Mails, Textnachrichten per SMS, WhatsApp, sozialer Netzwerke, Telefonanrufe, etc. zu verhindern. Betrügerische Aktivitäten entwickeln sich ständig weiter. Eine der bekanntesten Betrugsmaschen ist das Phishing, mit der sensible personenbezogene Daten wie Kreditkartennummern, Sozialversicherungsdaten, Finanzdaten und Login-Daten erlangt werden.

Im Folgenden stellen wir Ihnen die gängigsten Betrugsmaschen vor, damit Sie diese frühzeitig erkennen. Gleichzeitig informieren wir Sie über bewährte Maßnahmen der Online-Betrugs-Prävention und Online-Sicherheit.

• E-Mail oder SMS-Phishing: Bei dieser weit verbreiteten Taktik werden E-Mails oder Textnachrichten per SMS oder sogar WhatsApp verschickt, die legitime Quellen imitieren und den Empfänger auffordern, auf Links zu klicken, Anhänge herunterzuladen oder personenbezogene Daten preiszugeben.
• Vishing (Telefon-Phishing): Beim Vishing geben sich Betrüger am Telefon als Vertreter eines Unternehmens aus und geben vor, aus dringlichen Gründen bestimmte personenbezogene Daten zu benötigen.
• Social-Media-Betrug und Stellenangebote: Betrüger erstellen falsche Unternehmensprofile der Marke Zafiro Hotels und veröffentlichen fingierte Stellenangebote. Bitte beachten Sie, dass die offiziellen Social-Media-Konten von Zafiro Hotels nur auf renommierten Plattformen wie X, Facebook, Instagram und LinkedIn zu finden sind.
• Betrug mit mobilen Apps: Seien Sie vorsichtig mit Handy-Apps von unbekannten Quellen, die vorgeben, Partner von Zafiro Hotels zu sein, insbesondere, wenn personenbezogene Daten abgefragt oder Sie zu Investitionen aufgefordert werden.
• Überweisungsbetrug: Bei dieser Betrugsmasche werden Szenarien fingiert, die angeblich dringende Banküberweisungen erforderlich machen, oft getarnt als scheinbar lukrative Investitionsangebote.
• Investitionsbetrug: Fallen Sie nicht auf Angebote herein, die angeblich „ertragreiche“ Investitionen bei Zafiro Hotels versprechen. Dabei handelt es sich um betrügerische Machenschaften.

Echtheit prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie nur mit offiziellen digitalen Plattformen von Zafiro Hotels interagieren. Alle von Zafiro Hotels autorisierten Domains und Websites sind auf unserer Website aufgeführt.
• E-Mails kritisch prüfen: Achten Sie auf die Details eingehender E-Mails, wie die Absenderadresse, den Schreibstil und die eingebetteten Links. Klicken Sie verdächtige Links niemals an und geben Sie keine personenbezogenen Daten preis.
• Schützen Sie Ihre Login-Daten: Zafiro Hotels wird, abgesehen von der Dateneingabe während des sicheren Anmeldeprozesses auf unserer Website, niemals nach Ihrem Passwort oder anderen Anmeldedaten fragen.
• Vorsicht bei Downloads: Überprüfen Sie die Quellen von herunterladbaren Inhalten und Anwendungen stets sorgfältig und schenken Sie verdächtiger Werbung keine Beachtung.
• Skepsis ist das A und O: Seien Sie grundsätzlich misstrauisch gegenüber unaufgeforderten Mitteilungen, insbesondere, wenn Sie nach persönlichen Daten gefragt werden.
• Prüfen Sie Stellenangebote auf Echtheit: alle aktuellen Stellenausschreibungen veröffentlicht Zafiro Hotels auf der eigenen Website. Wir rekrutieren weder über soziale Netzwerke, noch verlangen wir während des Einstellungsverfahrens Zahlungen jeglicher Art.

• Sichere Buchungen auf der offiziellen Website: Nehmen Sie Ihre Buchungen stets auf der offiziellen Zafiro Hotels Website vor. Klicken Sie nicht auf E-Mail-Links oder Werbung, wenn diese nicht von einer verifizierten Quelle bzw. von Zafiro Hotels stammen.
• Ausgelagertes Buchungssystem: Zafiro arbeitet mit einem hochsicheren, ausgelagerten Buchungssystem. Wichtig: Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der richtigen Website befinden, indem Sie die URL prüfen und auf Sicherheitsindikatoren wie das kleine Vorhängeschloss in der Adressleiste des Browsers achten.
• Buchungsbestätigung und weitere Kommunikation: Nach der Buchung erhalten Sie eine offizielle Buchungsbestätigung von Zafiro Hotels über eine sichere E-Mail-Adresse. Wenn Sie gefragt werden, zusätzliche Angaben zu machen oder unerwartete Zahlungen zu leisten, setzen Sie sich bitte sofort mit unserem Kundendienst in Verbindung, bevor Sie darauf reagieren.
• Gefälschte Angebote: Seien Sie skeptisch bei Übernachtungsangeboten oder Werbeaktionen, die zu schön sind, um wahr zu sein, insbesondere, wenn Sie diese nicht von einem unserer offiziellen Kanäle erhalten haben.
• Aufklärung über Phishing und Betrug: Wir informieren unsere Gäste regelmäßig darüber, wie sie Phishing-Versuche und Betrug im Zusammenhang mit Hotelbuchungen erkennen und vermeiden können.

Das Unternehmen Zafiro Hotels wahrt die Privatsphäre und Sicherheit seiner Gäste. Überprüfen Sie stets die Echtheit von Mitteilungen, die augenscheinlich von Zafiro Hotels kommen.

• Offizielle Website: URL: www.zafirohotels.com
• E-Mail-Adresse für alle Anliegen: contacto@zafirohotels.com
• E-Mail-Adresse für Sicherheitsfragen: seguridad@zafirohotels.com
• E-Mail-Adresse für Mitteilungen: notificaciones@zafirohotels.com
• E-Mail-Adresse zum Melden eines Betrugsverdachts: reportefraude@zafirohotels.com

Soziale Netzwerke:

• Facebook: facebook.com/zafirohotels
• X: twitter.com/zafirohotels
• Instagram: instagram.com/zafirohotels
• LinkedIn: linkedin.com/company/zafirohotels

Wenn Sie im Internet auf möglicherweise betrügerische oder andere kriminelle Aktivitäten stoßen, wenden Sie sich an die örtlichen Sicherheitsbehörden und ziehen Sie in Erwägung, dies ebenfalls den Kontrollbehörden für digitale Sicherheit und Einhaltung der DSGVO der jeweiligen spanischsprachigen Region oder der EU zu melden.

Spanische Sicherheitsbehörden:

• Nationalpolizei – Abteilung Cyberkriminalität:
• Website: www.policia.es/
• Guarda Civil – Abteilung Cyberkriminalität:
• Website: www.guardiacivil.es/en/servicios/delitos_telematicos/index.html.
• Um Straftaten in Zusammenhang mit neuen Technologien (Internet, E-Mail, SMS, WhatsApp, etc.) zu melden, besuchen Sie bitte die Website der Abteilung Cyberkriminalität der Guardia Civil: www.gdt.guardiacivil.es.
• Spanische Datenschutzbehörde (AEPD):
• Website: www.aepd.es.
• Telefon:
• Allgemeine Fragen oder Beschwerden: 901 100 099 und 91 266 35 17.
• Bürger-Beratungsdienst: 900 293 183.
• Bildung und Minderjährige: 900 293 621

EU-Behörden:

• Um die Datenschutzbehörde Ihres Landes zu kontaktieren, besuchen Sie die Website des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB) unter edpb.europa.eu.
• Allgemeiner Link zu den Datenschutzbehörden (DPAs) der Europäischen Kommission: commission.europa.eu.
• Europol, Europäisches Zentrum für Cyberkriminalität (EC3):
• Website: www.europol.europa.eu.
• Europäischer Datenschutzbeauftragter:
• Sitz in Brüssel:
• Postalische Adresse: Rue Wiertz 60, B-1047 Brüssel.
• Büroadresse: Rue Wiertz 30, B-1000 Brüssel.
• Telefon: +32 2 283 19 00.

Büro in Straßburg:

• Postalische Adresse: 1 Allée du printemps, Louise Weiss Building, 67070 Straßburg (Frankreich)
• Telefon: + 33 3 88 16 43 46.
• E-Mail: edps@edps.europa.eu.
• Website: www.edps.europa.eu.

Weitere Informationen über Internetsicherheit und Betrugsbekämpfung finden Sie bei der Agentur der Europäischen Union für Cybersicherheit (ENISA) unter https:/enisa.europa.eu.