Ventajas exclusivas online 

Nuestro equipo de Customer Care está a su disposición para guiarle en cada paso de su reserva y cualquier modificación de la misma que necesite hacer. La forma más directa de contacto es a través de customercare@zafirohotels.com o en el teléfono +34 971 89 70 08. El horario de asistencia es de 9:00 h a 17.00 h, de lunes a viernes.

Si reserva con tarifa flexible en nuestra web, podrá cancelar sin coste alguno hasta 7 días antes de su llegada en temporada alta (15 de junio al 15 de septiembre). En temporada baja, la cancelación es gratuita hasta 48 horas antes. Recuerde que esta ventaja es exclusiva para reservas directas en nuestra web y aplica únicamente con tarifa flexible. Estas condiciones son susceptibles de sufrir cambios pero, en ese caso, siempre aparecerán debidamente detalladas al realizar la reserva.

La tarifa flexible le permite cancelar sin coste dentro del plazo indicado. Para garantizar la reserva, se solicita una tarjeta de crédito válida. La cancelación sólo es gratuita si se realiza antes del plazo indicado. En caso contrario, se aplicarán los cargos establecidos. Las reservas están garantizadas hasta las 23:59h del día de llegada. Si no se presenta o avisa, se cargará el importe completo de la estancia. Si quiere cancelar, envíe un correo a customercare@zafirohotels.com con su número de reserva. Recuerde que esta ventaja es exclusiva para reservas directas en nuestra web.

En Zafiro Hotels, le garantizamos que siempre encontrará el mejor precio online disponible. Si ya ha reservado a través de nuestra web y, en un plazo de 24 horas, encuentra un precio más bajo en otro portal de reservas con las mismas condiciones (fechas, tipo de habitación y tarifa, hotel y número de huéspedes), envíenos un email a customercare@zafirohotels.com con un enlace o prueba, y se lo igualaremos.  

Si ha hecho su reserva en nuestra web y no ha recibido el correo de confirmación, envíe un correo a customercare@zafirohotels.com, indicando el nombre de su hotel y los detalles de la reserva. Nuestro equipo de Customer Care revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible. 

El pago de la reserva se realizará al llegar al hotel, excepto si ha reservado una tarifa No Reembolsable, una tarifa Semi Flexible o cualquier otra tarifa que exija pago por adelantado. Todas las transacciones serán procesadas en recepción para garantizar su seguridad y comodidad. Puede abonar su estancia en efectivo (hasta un máximo de 1.000€ para residentes en España y de 10.000 euros para el resto) o con las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express o Diners Club.